운영관리체계 설계 목적
운영관리체계를 만들어 새로 시작하 때 운영 관련 요소를 정리할 수 있는 문서제작
운영관리문서를 통해 지속적으로 운영 관리 요소를 발전 보완
운영관리체계 설계 배경
성공적인 교육 운영을 위해 전반적인 프로세스를 확인 할 수 있는 문서가 필요함
교육 프로그램 제안, 운영 시 고려야 요소를 정리할 필요가 있음
(WBS, 모집, 운영 콘텐츠)
성과지표, 모집, 운영 콘텐츠를 발전 및 보완할 문서가 필요
운영관리체계 고민
교육 전반을 파악할 수 있는 문서가 필요하다고 고민
업무 투입 시 역할과 책임을 파악할 수 있는 WBS 필요성을 느낌
성과 지표와 모집, 운영 콘텐츠 연결하여 성과 지표 달성할 수 있는 구체적인 방안의 필요성을 느낌
운영관리체계 핵심요인
성과지표, WBS, 커리큘럼, 시설장비로 구분하여 교육 프로젝트 전반을 파악가능
성공적인 교육과정을 이끌기 위한 성과지표와 제작
성과지표를 달성할 수 있는 WBS 제작
운영관리체계 기대효과
성과지표, WBS를 통해 성공적인 교육 프로젝트를 위한 방향을 구성
실제 모집 운영을 하면서 성공, 실패 시 요인 분석 가능
실패 요인은 보완하고, 성공적인 요인은 발전 시켜 더 나은 교육 프로젝트를 이끌 수 있는 노하우를 얻을 수 있음
교육운영 프로세스
교육 운영의 목적
교육 운영은 교육 사업 목적에 맞게 운영 콘텐츠 제공하는 것이다.
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운영 콘텐츠는 이론수업, 실습수업, 멘토링, 프로젝트, 기업초청프로젝트 발표, 수료식 등이 있다.
교육운영은 교육생과 다각도 접촉을 통해 교육생의 반응을 파악하고 대응하는 것이다.
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교육생과의 다각도 접촉방법은 출결확인, 반장제도 만족도조사, 다과회, 간담회, 역량평가, 멘토링 등이다.
교육 운영을 잘하기 위한 5가지 요건
교육 운영에서 핵심
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교육생이 교육에서 기대하는 것을 명확히 파악하고 운영 중에 기대를 충족시켜주는 것이다.
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교육생 기대 : 역량강화, 교육운영환경, 취창업 가능성, 멘토링과 같은 서비스
교육 운영을 잘 하기 위한 첫 번째는
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교육생 별로 원하는 것을 명확히 파악하고 교육운영해서 해줄 수 있는 것과 해줄 수 없는 것을 안내하는 것이 중요하다.
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추가적으로 교육 운영 중 출결, 서류 등 규칙을 잘 설명하는 것이 중요하다.
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따라서 제안서 및 메뉴얼을 철저하게 파악하는 것이 중요하다.
교육 운영을 잘 하기 위한 두 번째는
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교육생과 강사님의 관계를 파악하는 것이 중요하다.
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강사님의 신뢰가 교육 운영에서 중요하다.
교육 운영을 잘 하기 위한 세 번째는
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교육운영 중 교육생이 교육 커리큘럼을 잘 따라가는 지 파악하는 것이 중요하다.
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대부분 교육은 하루에 8시간으로 이루어져있기 때문에 하루만 못 따라가도 교육에 뒤쳐지기 때문이다.
교육 운영을 잘 하기 위한 네 번째는
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교육운영 담당자와 교육생 간의 신뢰를 쌓아 함께 노력하여 목표를 이루기 위한 공동체라는 환경을 느끼게 하는 것이 중요하다.
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사소한 문제가 있더라도 조기에 파악하여 문제 해결하여 도움을 주어 신뢰를 제공하는 것이 중요하다.
교육 운영을 잘 하기 위한 마지막 다섯 번째는
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교육사업이 도움이 되지 않는 교육생에게는 도움이 되는 다른 방법을 빠르게 알려주는 것이 중요하다.
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교육사업에 도움이 되지 않는 교육생은 불만을 해결 시켜 줄 수 있는 방법이 없다.
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이 불만은 다른 교육생에게 전달되어 모두에게 피해를 끼칠 수 있다.
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이러한 교육생이 다음 사업에 선발되지 않도록 하는 대책이 필요하다.
mlp.pisik@gmail.com