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[운영_기획, 개선]애드인에듀 교육 운영 설계 및 개선을 위한 고민하기

운영관리체계 설계 목적
운영관리체계를 만들어 새로 시작하 때 운영 관련 요소를 정리할 수 있는 문서제작
운영관리문서를 통해 지속적으로 운영 관리 요소를 발전 보완
운영관리체계 설계 배경
성공적인 교육 운영을 위해 전반적인 프로세스를 확인 할 수 있는 문서가 필요함
교육 프로그램 제안, 운영 시 고려야 요소를 정리할 필요가 있음 (WBS, 모집, 운영 콘텐츠)
성과지표, 모집, 운영 콘텐츠를 발전 및 보완할 문서가 필요
운영관리체계 고민
교육 전반을 파악할 수 있는 문서가 필요하다고 고민
업무 투입 시 역할과 책임을 파악할 수 있는 WBS 필요성을 느낌
성과 지표와 모집, 운영 콘텐츠 연결하여 성과 지표 달성할 수 있는 구체적인 방안의 필요성을 느낌
운영관리체계 핵심요인
성과지표, WBS, 커리큘럼, 시설장비로 구분하여 교육 프로젝트 전반을 파악가능
성공적인 교육과정을 이끌기 위한 성과지표와 제작
성과지표를 달성할 수 있는 WBS 제작
운영관리체계 기대효과
성과지표, WBS를 통해 성공적인 교육 프로젝트를 위한 방향을 구성
실제 모집 운영을 하면서 성공, 실패 시 요인 분석 가능
실패 요인은 보완하고, 성공적인 요인은 발전 시켜 더 나은 교육 프로젝트를 이끌 수 있는 노하우를 얻을 수 있음

교육운영 프로세스

교육 운영의 목적

교육 운영은 교육 사업 목적에 맞게 운영 콘텐츠 제공하는 것이다.
운영 콘텐츠는 이론수업, 실습수업, 멘토링, 프로젝트, 기업초청프로젝트 발표, 수료식 등이 있다.
교육운영은 교육생과 다각도 접촉을 통해 교육생의 반응을 파악하고 대응하는 것이다.
교육생과의 다각도 접촉방법은 출결확인, 반장제도 만족도조사, 다과회, 간담회, 역량평가, 멘토링 등이다.

교육 운영을 잘하기 위한 5가지 요건

교육 운영에서 핵심

교육생이 교육에서 기대하는 것을 명확히 파악하고 운영 중에 기대를 충족시켜주는 것이다.
교육생 기대 : 역량강화, 교육운영환경, 취창업 가능성, 멘토링과 같은 서비스

교육 운영을 잘 하기 위한 첫 번째는

교육생 별로 원하는 것을 명확히 파악하고 교육운영해서 해줄 수 있는 것과 해줄 수 없는 것을 안내하는 것이 중요하다.
추가적으로 교육 운영 중 출결, 서류 등 규칙을 잘 설명하는 것이 중요하다.
따라서 제안서 및 메뉴얼을 철저하게 파악하는 것이 중요하다.

교육 운영을 잘 하기 위한 두 번째는

교육생과 강사님의 관계를 파악하는 것이 중요하다.
강사님의 신뢰가 교육 운영에서 중요하다.

교육 운영을 잘 하기 위한 세 번째는

교육운영 중 교육생이 교육 커리큘럼을 잘 따라가는 지 파악하는 것이 중요하다.
대부분 교육은 하루에 8시간으로 이루어져있기 때문에 하루만 못 따라가도 교육에 뒤쳐지기 때문이다.

교육 운영을 잘 하기 위한 네 번째는

교육운영 담당자와 교육생 간의 신뢰를 쌓아 함께 노력하여 목표를 이루기 위한 공동체라는 환경을 느끼게 하는 것이 중요하다.
사소한 문제가 있더라도 조기에 파악하여 문제 해결하여 도움을 주어 신뢰를 제공하는 것이 중요하다.

교육 운영을 잘 하기 위한 마지막 다섯 번째는

교육사업이 도움이 되지 않는 교육생에게는 도움이 되는 다른 방법을 빠르게 알려주는 것이 중요하다.
교육사업에 도움이 되지 않는 교육생은 불만을 해결 시켜 줄 수 있는 방법이 없다.
이 불만은 다른 교육생에게 전달되어 모두에게 피해를 끼칠 수 있다.
이러한 교육생이 다음 사업에 선발되지 않도록 하는 대책이 필요하다.
 mlp.pisik@gmail.com