교육생 출결 관리하기
교육생 출결관리 목적
교육생별 출결사항을 시각화하여 이탈(특이점)할 수 있는 교육생을 미리 확인하여 대처함
•
이탈(특이점)을 파악할 수 있는 지표는 출결그래프의 변화, 연속결석일수, 평균출석률 3가지로 판단함
•
출결관리 시각화는 출결그래프, 연속결석일수, 평균출석률 3가지로 지표로 시각화
교육생 출결관리
•
출결관리 시각화는 출석, 중도탈락자를 시각화한다.
•
그래프는 꺽은선 그래프로 하여, 급격하게 변화할 경우 원인을 찾고 대응한다.
연속결석일수 관리
결석 일수 | 대응 방안 |
2회 연속 결석 | 문자 전송 후 원인 파악 |
3회 연속 결석 | 유선 통화 후 원인 파악 후 대응 |
4회 연속 결석 | 유선 통화 및 강사와 상담 후 원인 파악 후 대응 |
5회 연속 결석 | 교육생 대상 간담회 및 설문조사 실시 |
•
결석 시 가장 문제가 되는 경우는 교육내용을 못 따라가는 것이다.(하루에 8시간 강의 이기 때문에 1회 결석만으로도 못 따라가는 경우가 있다)
•
결석 후 강의내용을 따라갈 수 있는 지 파악이 중요하다(교육생 간 모르는 것에 대해 물어볼 교육생이 있는 지 파악이 중요함)
•
연속 결석에 따른 대응
평균출석률 관리
•
평균출석률보다 낮은 교육생은 수료가능성이 낮다.
•
수료를 목표로 관리하여야 한다
•
평균 출석률이 낮은 교육생은 교육 사업 목표에 벗어난 교육생일 확률이 높음
•
교육에 대한 불만이 다른 교육생에게 전염되지 않도록 잘 관리하여야 한다.
출결 특이사항 발생 시 대응방안
•
특이사항이 발생되면 만족도조사, 대면상담, 간담회 등 운영콘텐츠를 통해 교육생과 접촉해야 한다.
•
교육생의 현황을 구체적으로 파악하여야 한다.
